FAQ
Товар
Ми регулярно оновлюємо асортимент магазину та працюємо над новими дропами й поповненням популярних товарів.
Якщо певного товару наразі немає в наявності — рекомендуємо стежити за нашими соціальними мережами та Telegram-каналом, де ми публікуємо інформацію про нові поставки та відкриття передзамовлень.
Інформація про нові товари, поповнення складу та майбутні дропи публікується:
- на сайті магазину
- у наших соціальних мережах
- у Telegram-каналі Ukraine GTA
Асортимент оновлюється регулярно залежно від наявності товару та запуску нових колекцій.
Так, ми здійснюємо міжнародну доставку у країни, де працюють відділення Nova Post.
Терміни та вартість доставки залежать від країни призначення та розраховуються відповідно до тарифів перевізника.
Так, звичайно. Якщо вам потрібні додаткові фото, відео або детальніша консультація щодо товару — зверніться до нашої служби підтримки в Telegram.
Ми допоможемо вам отримати всю необхідну інформацію перед оформленням замовлення.
Доставка
Зазвичай доставка через Нова Пошта займає від 1 до 3 робочих днів.
Якщо ви перебуваєте у Київ та оформили замовлення до 12:00, відправлення може бути здійснене у день оформлення замовлення (за умови наявності товару та підтвердження менеджером).
Зверніть увагу: доставка здійснюється виключно через служби доставки. Самовивіз та кур’єрська доставка від магазину не передбачені.
Ми працюємо за тарифами перевізника. Вартість залежить від ваги, габаритів посилки та обраного типу доставки (відділення, поштомат чи кур'єр).
Так, ви можете обрати найближчий поштомат «Нова Пошта» під час оформлення замовлення. Це зручний спосіб отримати товар без черг у будь-який час.
Оплата
Так, ви можете скористатися послугою «післяплата» у відділенні Нова Пошта.
Зверніть увагу: перевізник може стягувати додаткову комісію за переказ коштів. Розмір комісії визначається відповідно до чинних тарифів перевізника та оплачується покупцем.
Ви можете оплатити замовлення:
- банківською карткою онлайн (Visa / Mastercard)
- при отриманні (післяплата)
- за реквізитами на рахунок
Ми надаємо всі необхідні бухгалтерські документи.
Готівковий розрахунок не передбачений. Оплата здійснюється онлайн або при отриманні замовлення у відділенні Нова Пошта (послуга післяплати).
Гарантії та повернення
Так, обов’язково. Ми надаємо офіційний розрахунковий документ (чек) на кожну покупку, незалежно від обраного способу оплати.
Чек може бути наданий у паперовому або електронному вигляді відповідно до чинного законодавства України.
Рекомендуємо перевіряти цілісність пакування та товару безпосередньо у відділенні Нова Пошта або в присутності кур’єра під час отримання.
У разі виявлення пошкоджень необхідно оформити акт про пошкодження (акт відмови) разом із представником перевізника та одразу повідомити нашу службу підтримки. Ми оперативно розглянемо ситуацію та запропонуємо рішення.
Якщо замовлення ще не передано кур'єрській службі, ми зможемо внести зміни. Будь ласка, якомога швидше зв'яжіться з нашою техпідтримкою.
Підтримка
Найшвидший спосіб отримати допомогу - написати нам у Telegram. Наші менеджери на зв’язку та готові відповісти на будь-яке питання щодо товару, наявності або статусу вашого замовлення.
Наша служба підтримки в Telegram працює щодня з 10:00 до 18:00.
Якщо ви звернетеся поза робочим часом, ми опрацюємо ваш запит у першу чергу на початку наступного робочого дня.
Після відправлення ми автоматично надсилаємо номер ТТН. Якщо повідомлення не надійшло або ви не можете відстежити вантаж, напишіть у наш чат підтримки, і ми перевіримо статус доставки.