ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Редакція від «10» червня 2026 року.

Фізична особа-підприємець Густілін Григорій Олександрович, реєстраційний номер облікової картки платника податків 3772701713 (далі – Продавець), публікує цей Договір публічної оферти (далі – Договір), який визначає порядок купівлі-продажу товарів на Веб-сайті.

Цей Договір є договором купівлі-продажу товарів для фізичних осіб, які досягли 16-річного віку та які скористались можливостями Веб-сайту та погодились з умовами цього Договору, Політики конфіденційності (далі – Покупець).

Продавець пропонує укласти цей Договір будь-якому потенційному Покупцю шляхом прийняття наступних його умов, які викладаються тут в стандартній формі, приймаються в цілому і не можуть бути змінені Покупцем.

У випадку незгоди особи з будь-якими умовами цього Договору, Політики конфіденційності користувач зобов’язаний припинити використання Веб-сайту.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Веб-сайт – веб-сайт Продавця, розміщений в мережі Інтернет за адресою https://store.ukraine-games.com/ через який Продавець здійснює продаж Товарів.
1.2. Товар – об’єкт угоди Сторін, який був обраний Покупцем на Веб-сайті.
1.3. Замовлення – належним чином сформована та оформлена на Веб-сайті заявка Покупця на купівлю обраного ним Товару. Оформленням Замовлення Покупець беззастережно підтверджує, що він у повному обсязі ознайомлений із асортиментом Товарів, їхніми характеристиками та цінами, актуальними способами доставки, умовами обміну та повернення Товарів, які розміщені у відповідних інформаційних розділах Веб-сайту, а також повністю й усвідомлено приймає умови цього Договору та Політики конфіденційності в редакції, що є чинною на момент оформлення такого Замовлення.
У Замовленні зазначаються: ім’я, прізвище, по батькові Покупця, номер телефону Покупця, електронна пошта Покупця (email), обраний Товар, спосіб оплати, місто, спосіб доставки (у тому числі адреса доставки Замовлення – для кур’єрської доставки), коментар до Замовлення (за бажанням Покупця).
1.4. Сервіси Інтернет – електронна пошта, списки розсилки, Веб-сайт й всі його внутрішні засоби комунікації (у тому числі внутрішня пошта і т. п.).
1.5. Бонусна програма – комплекс маркетингових, організаційних та технічних заходів, що застосовуються Продавцем на Веб-сайті та спрямовані на заохочення Покупців шляхом технічного обліку та нарахування Бонусних карбованців за купівлю окремих Товарів відповідно до умов цього Договору.
1.6. Бонусні карбованці – це умовні внутрішньоігрові бонусні одиниці, які нараховуються Покупцю Продавцем як додаткова винагорода за купівлю Товару на Веб-сайті та можуть бути використані Покупцем виключно на сервісах Партнера у проєктах «Ukraine GTA» або «Ukraine GTA 5».
1.7. Партнер – третя особа (юридична особа або фізична особа-підприємець, інформація про яку розміщена на Веб-сайті), яка на підставі окремого договору з Продавцем бере участь у Бонусній програмі та забезпечує одностороннє приймання (списання) Бонусних карбованців як повної або часткової оплати за свої товари, роботи чи послуги на власному інформаційному ресурсі (веб-сайті, онлайн-платформі тощо).
1.8. У цьому Договорі термінологія і поняття розуміються у тому значенні, яке встановлено цим Договором. Термінологія і поняття, що не визначені цим Договором, розуміються у тому значенні, яке встановлено чинним законодавством України на момент укладення Договору.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Викладений нижче текст Договору адресований фізичним особам, які тимчасово або постійно проживають або знаходяться на території України або які тимчасово або постійно проживають або знаходяться за кордоном і є офіційною публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.
Цей Договір регулює умови купівлі-продажу Товарів, їх оплати, доставки, повернення, обміну та інші аспекти взаємовідносин між Продавцем та Покупцем.
Цей Договір може бути укладений лише шляхом приєднання Покупця до запропонованого Продавцем Договору в цілому. Покупець не може запропонувати свої умови Договору.
2.2. Відповідно до умов ст. 642 Цивільного кодексу України, акцептом (прийняттям) умов цього Договору є натискання Покупцем кнопки «Оформити замовлення» на Веб-сайті, що означає повне і беззастережне прийняття Покупцем всіх умов Договору без будь-яких виключень та/або обмежень.
2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов. Діюча версія цього Договору на постійній основі розміщена на Веб-сайті і в обов’язковому порядку надається для ознайомлення Покупцю до моменту здійснення ним прийняття умов Договору.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. На умовах, визначених в цьому Договорі, Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, відповідно до Замовлення Покупця, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар.
3.2. Фотографії, розміщені на Веб-сайті, мають виключно ілюстративний характер і не гарантують повної відповідності зовнішнього вигляду Товару, що продається Покупцю, це пов’язано з різною кольоровою передачею моніторів комп’ютерів, мобільних пристроїв. Оформлюючи Замовлення, Покупець погоджується з цими особливостями.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

4.1. Покупець самостійно обирає Товар, його кількість, спосіб оплати та доставки, після чого переходить до оформлення Замовлення.
4.1.1. На Веб-сайті купівля Товару Покупцем здійснюється в якості гостя без реєстрації особистого кабінету. Покупець надає Продавцю лише інформацію, необхідну для обробки та доставки Замовлення.
4.1.2. Для деяких Товарів доступна можливість оформити передзамовлення (попереднє замовлення). Це означає, що Товара, доступного по передзамовленню, може не бути в наявності на складі у Продавця і що таки Товар може бути відправлено пізніше (у терміни, вказані щодо доставки такого Товару по передзамовленню). Здійснюючи передзамовлення (попереднє замовлення), Покупець погоджується з термінами відправки і розуміє, що Замовлення буде виконано в зазначені терміни.
4.2. Для оформлення Замовлення Покупець: заповнює форму Замовлення, включаючи туди дані, визначені в п.1.3. Договору; у формі Замовлення ставить галочку у полі «Я прочитав (ла) і погоджуюсь з умовами: Договору публічної оферти, Політики конфіденційності»; натискає кнопку «Оформити замовлення».
4.2.1. Перед оформленням Замовлення та здійсненням оплати Покупець має можливість перевірити введені ним дані та виправити помилки (шляхом повернення на попередні кроки оформлення замовлення або використання кнопки «Редагувати»).
4.3. Після заповнення Замовлення Покупцю за вибором Продавця на адресу електронної пошти, вказану ним при оформленні Замовлення, або у месенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) за номером телефону, зазначеному Покупцем у Замовленні, приходить повідомлення-підтвердження від Продавця із зазначенням: номеру Замовлення, замовленого Покупцем Товару, кількості, ціни, загальної вартості Товару, способу оплати, способу доставки Товару, коментаря до Замовлення (якщо він був доданий Покупцем).
4.4. Після оформлення Замовлення по номеру телефону, з Покупцем зв’язується менеджер Продавця для уточнення Замовлення. Менеджер Продавця може зв’язуватися з Покупцем одним із таких способів за вибором Продавця (або за вибором Покупця, якщо у коментарі до Замовлення Покупець вказав бажаний для нього спосіб зв’язку):
- написавши на адресу електронної пошти, вказану Покупцем при оформленні Замовлення, або
- написавши у месенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) за номером телефону, вказаним Покупцем при оформленні Замовлення, або
- зателефонувавши Покупцю за номером телефону, вказаним Покупцем при оформленні Замовлення.
У випадку оформлення Замовлення Покупцем у вихідні чи святкові дні менеджер Продавця зв’язується з Покупцем для уточнення Замовлення у найближчий робочий день.
4.4.1. У випадку, якщо при оформленні Замовлення Покупець вказав на відсутність необхідності зв’язуватися з ним для уточнення Замовлення, Продавець за наявності всіх позицій обраного Покупцем Товару та всіх даних для доставки Товару не зв’язується із Покупцем, а Замовлення вважається підтвердженим з моменту направлення Покупцю повідомлення-підтвердження відповідно до п.4.3. Договору.
4.5. У випадку відсутності Товару, менеджер Продавця повідомляє про це Покупцю, а також повідомляє про можливість оформити передзамовлення (попереднє замовлення).
Покупець має право за власним вибором виключити із Замовлення Товар, необхідної кількості якого немає у Продавця із поверненням сплачених коштів (якщо була здійснена оплата при оформленні Замовлення) АБО замінити відсутній Товар на інший Товар за вибором Покупця/Товар, необхідної кількості якого немає АБО дочекатися наявності Товару АБО скасувати Замовлення із поверненням сплачених коштів (якщо була здійснена оплата при оформленні Замовлення).
4.6. Продавець має право відмовити Покупцю у прийнятті Замовлення у випадку: надання Покупцем неповних або недостовірних даних; нездійснення попередньої стовідсоткової оплати Замовлення при виборі способу доставки «Доставка Nova Global»; технічних збоїв, які унеможливили обробку Замовлення.
4.7. Після уточнення менеджером Продавця Замовлення із Покупцем (або після обробки менеджером Замовлення без телефонування Покупцю відповідно до п.4.4.1. Договору), Покупцю на адресу електронної пошти, вказану ним при оформленні Замовлення, або у месенджер (Telegram, Viber, WhatsApp) за номером телефону, зазначеному Покупцем у Замовленні, приходить повідомлення від Продавця про обробку Замовлення із зазначенням Товару, кількості, ціни кожної позиції, загальної вартості Товару, способу оплати, способу доставки.
4.8. Направлення Продавцем Покупцю повідомлення-підтвердження або повідомлення від Продавця про обробку Замовлення є засвідченням факту прийняття Замовлення до виконання Продавцем та факту прийняття Покупцем умов Договору в повному обсязі.
4.9. Договір вважається укладеним і вступає в силу з моменту акцепту, що визначається датою виконання дій, зазначених в п. 2.2. Договору і діє до моменту виконання зобов’язань Сторонами, за винятком випадків його розірвання на підставах, визначених умовами Договору та/або нормами чинного законодавства України.
У випадку скасування Замовлення Договір вважається достроково розірваним за згодою Сторін. У такому випадку будь-які сплачені кошти повертаються Покупцю відповідно до умов, викладених у Розділі 5 Договору.

5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ СПЛАЧЕНИХ КОШТІВ

5.1. Ціна Товару вказана на сторінці відповідного Товару на Веб-сайті та є актуальною на момент оформлення Замовлення.
Ціна Товару не включає вартість доставки (якщо інше прямо не зазначено у картці відповідного Товару).
У розрахунок ціни Товару на Веб-сайті не включається податок на додану вартість (ПДВ) та інші непрямі податки у зв’язку з тим, що Продавець не є платником таких податків згідно з нормами Податкового кодексу України.
5.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціну Товару, без повідомлення Покупця, за виключенням випадків, коли Товар, оплачений Покупцем та/або після підтвердження Замовлення.
5.2.1. Покупець погоджується з тим, що асортимент, кількість, ціна Товару, відкладена ним до «Кошика» будуть актуальними лише на момент формування «Кошика» та можуть змінюватись, якщо купівля Товару, не була завершена відповідно до п.4.2. Договору.
5.3. Оплата вартості Товару здійснюється у національній валюті України – гривні у готівковій чи безготівковій формі одним із способів оплати, що обраний Покупцем під час оформлення Замовлення та зазначений у відповідному інформаційному розділі «Оплата товару» Веб-сайту («Оплата товару»):
5.3.1. оплата банківською картою Visa/Mastercard під час оформлення Замовлення із застосуванням обраного Покупцем платіжного сервісу.
Якщо Покупець обирає спосіб доставки «Доставка Nova Global» або якщо загальна вартість Товарів у Замовленні становить 3 000,00 грн. (три тисячі гривень 00 копійок) і більше, оплата здійснюється виключно банківською картою Visa/Mastercard під час оформлення Замовлення із застосуванням обраного Покупцем платіжного сервісу.
При виборі цього способу оплати доставка Товару здійснюється після отримання Продавцем повної вартості замовленого Товару;
5.3.2. оплата при отриманні Замовлення:
5.3.2.1. післяплата (накладений платіж) – при виборі способу доставки «Доставка Новою поштою» у момент отримання Замовлення;
5.3.2.2. кур’єру – при виборі способу доставки «Нова пошта (кур’єрська доставка)» у момент отримання Замовлення від кур’єра;
5.3.3. безготівкова оплата за реквізитами:
Покупець має право здійснити оплату Товару шляхом безготівкового переказу коштів на поточний рахунок Продавця на підставі виставленого рахунку або наданих реквізитів. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця. При виборі цього способу оплати доставка Товару здійснюється після отримання Продавцем повної вартості замовленого Товару.
5.4. Залежно від обраного способу оплати до суми операції можуть застосовуватися обмеження або додаткові умови, встановлені банком, який обслуговує платіжну картку Покупця, або постачальником платіжних послуг. Продавець не несе відповідальності за такі обмеження чи додаткові умови.
Оброблення платежів може залежати від виду платіжного методу, який використовує Покупець, при цьому можуть існувати певні методи оплати, неприйнятні для постачальників платіжних послуг або на які можуть поширюватися обмеження, що накладаються ними (включно з обмеженнями, що накладаються на використання певних видів кредитних карток, дебетових карток, карток певних виробників), або різні обмеження транзакцій у певних валютах. У максимальній мірі, дозволеній законом, Продавець не несе відповідальності за будь-які платежі, які здійснює Покупець, а також за якість роботи будь-якого з постачальників платіжних послуг. Проводячи транзакцію, Покупець приймає умови угоди або будь-які обмеження, які можуть застосовуватися постачальниками платіжних послуг.
5.5. Продавець не збирає інформацію про платіжну картку Покупця (номер, строк дії, CVV-код тощо). Покупець вводить інформацію про свою платіжну картку на сторінці постачальника платіжних послуг, який збирає та обробляє банківські дані Покупця. При оплаті Замовлення платіжною карткою Покупець підтверджує, що є законним власником цієї картки.
5.6. У випадку виникнення додаткових витрат, пов’язаних із використанням обраного способу оплати (зокрема, комісії, додаткових платежів, зборів постачальника платіжних послуг), такі витрати несе Покупець. Натискання кнопки «Оформити замовлення» означає, що Продавець повідомив Покупця про можливість стягнення додаткової комісії та Покупець погодився з усіма умовами оплати Товару.
5.7. Продавець здійснює повернення коштів Замовнику, в межах, передбачених пунктом 11.1. Договору, у випадку:
- відмови Покупця від вже оплаченого при оформленні Замовлення (повністю чи частково) Товару;
- поверненні Товару відповідно до п.6.8. Договору;
- відмови Покупця від заміни неякісного Товару.
5.7.1. Для повернення коштів Покупець повинен написати Продавцю на адресу електронної пошти Продавця: [email protected] або звернутися до Технічної підтримки: https://t.me/ukraine_games_store_bot та повідомити про те, що він бажає повернути Товар.
Менеджер Продавця надсилає Покупцю бланк для повернення грошових коштів.
Покупець повинен заповнити отриманий бланк заяви, підписати його власноруч, додати копію документа, що підтверджує сплату за Товар, та надіслати скан-копію або якісне фотографічне зображення цих документів на електронну адресу Продавця або через один із месенджерів (Telegram, Viber, WhatsApp), прив’язаних до номера телефону служби підтримки Продавця.
Продавець протягом 7 (семи) календарних днів з дня отримання від Покупця заяви про повернення грошових коштів здійснює повернення грошових коштів за Товар у обраний Покупцем спосіб.
У випадку, якщо Покупець просить повернути кошти як наслідок відмови Покупця від вже оплаченого при оформленні Замовлення (повністю чи частково) Товару, повернення коштів Продавцем здійснюється протягом 7 (семи) календарних днів з дня фактичного повернення Товару Продавцю та підтвердження перевірки його товарного вигляду, цілісності пакування та споживчих властивостей.
Повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку / рахунок, з якої було здійснено оплату, або за реквізитами, наданими Покупцем у письмовій заяві.
5.8. У разі безпідставної відмови Покупця від отримання Товару або якщо Покупець фактично не забирає Товар протягом терміну зберігання у компанії-перевізника, Товар повертається на склад Продавця. При цьому сплачені Покупцем кошти (якщо була оплата при оформленні Замовлення) підлягають поверненню Покупцю за вирахуванням витрат Продавця на доставку, зберігання та зворотне пересилання Товару. Повернення коштів здійснюється на підставі письмового запиту Покупця із зазначенням банківських реквізитів, надісланого на адресу електронної пошти Продавця: [email protected]. Повторна відправка можлива лише за умови повної передоплати вартості послуг доставки в обидві сторони.
5.9. У разі обрання способу доставки «Доставка Nova Global» (міжнародна доставка за межі митної території України), Товар при ввезенні до країни призначення може підлягати митному оформленню згідно з місцевим законодавством країни призначення (отримувача). Митні збори, податки, мито та інші обов’язкові платежі країни призначення не включені у ціну Товару (якщо інше прямо не зазначено в картці Товару) та сплачуються Покупцем самостійно при отриманні посилки. Продавець не несе відповідальності за нарахування таких платежів митними органами іноземних держав, не здійснює їх оплату та не відшкодовує їх Покупцю.
5.10. Кількість Бонусних карбованців, яка може бути нарахована за купівлю конкретного Товару, зазначається Продавцем безпосередньо в картці такого Товару на Веб-сайті та може змінюватися Продавцем в односторонньому порядку до моменту оформлення Замовлення. Якщо в картці Товару інформація про бонуси відсутня, Бонусні карбованці за його купівлю не нараховуються.
5.11. Бонусні карбованці є умовними внутрішньоігровими бонусними одиницями, які надаються виключно як додаткова винагорода (бонус) до покупки і не є окремим товаром. Бонусні карбованці не є грошовими коштами, електронними грошима, валютою чи платіжним засобом, не мають грошового еквівалента, не підлягають обміну на гривні чи іншу валюту та не можуть бути використані для оплати Товарів на цьому Веб-сайті.
5.12. Продавець забезпечує лише технічний облік та передачу даних Партнеру для нарахування бонусів. Покупець може використати (списати) Бонусні карбованці виключно на інформаційних ресурсах Партнера у проєктах «Ukraine GTA» або «Ukraine GTA 5».
5.13. Нарахування Бонусних карбованців здійснюється Технічною підтримкою Продавця (зокрема через чат-бот у месенджері Telegram https://t.me/ukraine_games_store_bot) протягом 7 календарних днів з дня звернення Покупця, за умови дотримання таких вимог:
Покупець фактично отримав (забрав) Товар у компанії-перевізника;
Покупець надав Службі підтримки номер Замовлення, номер ТТН (за запитом менеджера), назву обраного проєкту Партнера («Ukraine GTA» або «Ukraine GTA 5») та свій точний ігровий ID (або нікнейм персонажа).
Строк нарахування Бонусних карбованців може бути збільшений Продавцем у разі технічних збоїв, необхідності додаткової перевірки Замовлення, некоректно наданих даних або інших обставин, які ускладнюють нарахування Бонусних карбованців.
5.14. Покупець несе особисту відповідальність за точність та повноту наданих ігрових даних. У разі надання Покупцем помилкового ігрового ID, внаслідок чого Бонусні карбованці були зараховані на акаунт третьої особи, повторне нарахування Продавцем або Партнером не здійснюється.
5.15. У випадку скасування Замовлення, безпідставної відмови Покупця від отримання Товару, повернення Товару належної або неналежної якості (або повернення Покупцю сплачених коштів відповідно до умов цього Розділу), Бонусні карбованці за таке Замовлення не нараховуються. Якщо на момент повернення Товару або скасування Замовлення Бонусні карбованці вже були зараховані на ігровий акаунт, Продавець передає відповідну інформацію Партнеру, а Партнер має право в односторонньому порядку анулювати (списати) таку кількість Бонусних карбованців з ігрового акаунта Покупця.
5.16. У випадку технічних збоїв або помилкового нарахування Бонусних карбованців у більшому обсязі, ніж передбачено акційними пропозиціями, Продавець залишає за собою право самостійно або через Партнера здійснити коригування (списання) помилково наданої суми Бонусних карбованців.
5.17. Продавець не несе відповідальності за технічні збої всередині ігрових сервісів Партнера, тимчасову неможливість використання або відображення бонусів безпосередньо у грі, а також за обсяг і якість послуг, що надаються Партнером. Усі претензії щодо внутрішньоігрового функціонування Бонусних карбованців Покупець направляє безпосередньо до служби підтримки відповідної гри Партнера.
5.18. Продавець має право в будь-який момент в односторонньому порядку змінювати умови Бонусної програми, кількість Бонусних карбованців за Товари, строки або порядок їх активації шляхом публікації нової редакції Договору. Нові правила не поширюються на Замовлення, які вже були успішно оформлені, підтверджені та оплачені Покупцем до моменту публікації змін.

6. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ-ПЕРЕДАЧІ ТОВАРУ. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ

6.1. Доставка замовленого Покупцем Товару здійснюється способом та адресою, обраними Покупцем при оформленні Замовлення.
Доставка Товару здійснюється по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій України, на які поширюється дія Закону України «Про забезпечення прав і свобод громадян та правовий режим на тимчасово окупованій території України».
6.2. Доставка Товару здійснюється відповідно до умов, що зазначені у відповідному інформаційному розділі Веб-сайту («Способи доставки»), або узгоджуються Сторонами безпосередньо під час підтвердження Замовлення.
6.3. Разом із замовленим Товаром Продавець надає Покупцю документи відповідно до чинного законодавства України.
6.4. Доставка Товару здійснюється за рахунок Покупця відповідно до тарифів компанії-перевізника.
Орієнтовний строк доставки кожного Товару вказаний в картці відповідного Товару.
Строки доставки можуть відрізнятися залежно від місця розташування Покупця та обраного способу доставки.
Міжнародна доставка здійснюється компанією-перевізником «Nova Global». Міжнародна доставка здійснюється у всі країни, де є точки видачі посилок компанії «Nova Global».
Продавець не здійснює доставку Товару до російської федерації та Республіки Білорусь, а також до тимчасово окупованих територій України.
Інформація про відправку та номер для відстеження доставки надсилаються на номер телефону Покупця, вказаний при оформленні Замовлення.
6.5. Якість Товару повинна відповідати усім санітарним, гігієнічним, технічним та іншим нормам, стандартам і правилам, встановленим для товару цього виду.
6.6. При отриманні Покупець зобов’язаний перевірити у присутності працівника компанії-перевізника або кур’єра (залежно від обраного способу доставки Замовлення) при отриманні Товару його кількість, асортимент, відповідність Замовленню та наявність зовнішніх пошкоджень.
6.6.1. У випадку невідповідності кількості, асортименту, зазначеним у супровідних документах, невідповідності Замовленню, наявності зовнішніх пошкоджень Товару Покупець у день прийняття Товару повідомляє про це Продавцю і складає у момент отримання товару акт про невідповідність (або інший документ, запропонований компанією-перевізником) за підписом уповноваженого працівника компанії-перевізника або кур’єра.
6.6.1.1. У випаду виявлення більшої кількості Товару або позицій, які Покупець не замовляв, пошкодженого Товару, Покупець повертає такий Товар Продавцю. Доставка Товару у цьому випадку здійснюється за рахунок Продавця.
6.6.1.2. У випадку виявлення меншої кількості Товару, недостачі певних позицій Товару, які Покупець замовляв, Продавець протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів здійснює за власний рахунок довідправку або заміну пошкодженого Товару, з дня отримання від Покупця повідомлення.
6.6.2. Продавець без застосування до нього будь-яких санкцій має право не розглядати претензії Покупця щодо кількості, асортименту, наявності зовнішніх пошкоджень Товару, невідповідності Замовленню, направлені Продавцю пізніше дня прийняття Товару Покупцем.
6.7. Покупець має право пред’явити претензію Продавцю щодо якості Товару після встановлення неналежної якості, але не пізніше 30 днів з дня отримання Товару (або протягом гарантійного терміну, якщо на Товар встановлено гарантійний термін). Претензія складається у письмовому вигляді та разом з фотографіями неякісного Товару надсилається Продавцю на адресу електронної пошти [email protected].
6.7.1. За результатом розгляду претензії Продавець або:
- за вибором Покупця або заміняє неякісний Товар на якісний, або повертає Покупцю кошти за неякісний Товар, АБО
- відмовляє у задоволенні претензії Покупця.
6.7.2. Товар вважається неналежної якості, якщо істотні недоліки виникли в результаті його виготовлення та перешкоджають його нормальному використанню.
6.8. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки, не рахуючи дня купівлі, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», якщо дотримані наступні умови:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію, Товар не був у використанні, пранні, хімчистці та не має ознак пошкодження, плям, запахів або інших слідів використання);
- товарний вигляд збережений – тобто залишилися всі ярлики, наклейки і інше приладдя товару в незмінному вигляді, Товар повністю укомплектований, упакований, відсутні сліди експлуатації Товару;
- присутні всі документи на Товар (інструкції, квитанція або фіскальний чек, що підтверджують покупку, документ про доставку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка.
Продавець має право відмовити у обміні або поверненні товару, якщо:
- Покупцем недотримані вимоги, викладені в п.6.8. Договору;
- Товар належить до товарів, які не підлягають поверненню та обміну, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 р..
6.9. Доставка Товару неналежної якості для обміну або повернення та доставка якісного Товару, доставка Товару належної якості для обміну або повернення Товару відповідно до п.6.8. Договору здійснюється за рахунок Продавця. Проте, безкоштовна доставка зворотного пересилання діє виключно у випадку, якщо Товар був попередньо отриманий (прийнятий) Покупцем у перевізника. У випадку безпідставної відмови від отримання Товару у відділенні перевізника або незатребуваності посилки протягом терміну зберігання, діють правила розподілу витрат, визначені в п. 5.8. цього Договору.
6.10. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після передачі Товару Покупцю у зв’язку з порушенням Покупцем правил використання та зберігання Товару, дій третіх осіб, дій Покупця, що не відповідають правилам цільового використання та догляду за товаром, або обставин непереборної сили.
6.11. Відмова Покупця від отримання Товару або відсутність Покупця за зазначеною адресою прирівнюється до ініціювання розірвання Договору. При цьому сплачені Покупцем кошти (якщо була оплата при оформленні Замовлення) підлягають поверненню Покупцю у порядку, передбаченому п.5.8. Договору. У такому разі Договір вважається розірваним за згодою Сторін.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Покупець має право:
7.1.1. Отримати від Продавця інформацію про Товар.
7.1.2. Розміщувати запитання, коментарі та відгуки щодо Товару на сторінці відповідного Товару.
7.1.3. Отримати обраним способом доставки замовлений Товар у строки, узгоджені з Продавцем.
7.1.4. У випадку відмови від вже оплаченого при оформленні Замовлення (повністю чи частково) Товару до моменту передачі Товару компанії-перевізнику, поверненні Товару відповідно до п.6.8. Договору, відмови від заміни неякісного Товару вимагати повернення коштів за сплачений Товар, відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
7.2. Покупець зобов'язаний:
7.2.1. Здійснити оплату та отримати Товар згідно з умовами цього Договору.
7.2.2. Не розміщувати на Веб-сайті інформацію та матеріали, які:
- порушують права інтелектуальної власності третіх осіб;
- суперечать положенням чинного законодавства України та міжнародним нормам (зокрема але не виключно: інформація та матеріали еротичного та/або порнографічного та/або дискримінаційного та/або шахрайського характеру, які містять заклики до вчинення злочинів та/або інших протиправних дій);
- можуть нашкодити діловій репутації Продавця;
- містять пропозиції продажу товарів та/або послуг.
7.2.3. До моменту укладення Договору ознайомитись з умовами Договору, доступними Товарами та їх цінами, способами оплати, порядком доставки, поверненням товару.
7.2.4. Надати достовірні персональні дані, необхідні для оформлення Замовлення та його виконання.
7.2.5. Прийняти доставлений Товар та перевірити його цілісність, комплектність і відповідність Замовленню під час отримання.
7.2.6. Використовувати придбаний Товар виключно за своїм призначенням, дотримуючись правил використання Товарів відповідно до їх призначення та рекомендацій Продавця.
7.3. Продавець має право:
7.3.1. Без повідомлення Покупця змінювати перелік Товарів, їх ціну, асортимент на Веб-сайті. Всі зміни вступають в силу з моменту їх розміщення на Веб-сайті. При цьому Продавець не має права змінювати перелік Товарів, їх ціну, асортимент у обробленому та підтвердженому Замовленні.
7.3.2. Без повідомлення Покупця розміщувати будь-яку рекламу на Веб-сайті.
7.3.3. Розірвати цей Договір при невиконанні Покупцем умов Договору, письмово повідомивши Покупця за один робочий день до запланованої дати розірвання Договору.
7.3.4. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом розміщення його нової редакції на Веб-сайті. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації на Веб-сайті та поширюється виключно на замовлення, оформлені після такої публікації. Умови Договору, що діяли на момент оформлення конкретного Замовлення, залишаються незмінними для обох Сторін.
7.3.5. Проводити у будь-який час акції (перелік змінних знижок та/або бонусів, що надаються Покупцю) з повідомленням або без повідомлення Покупця.
7.3.6. Призупинити або припинити доступ до Веб-сайту або окремих його функцій у разі технічних чи інших причин, які перешкоджають нормальній роботі Веб-сайту.
7.3.7. Вимагати від Покупця виконання зобов’язань за цим Договором, зокрема повної та своєчасної оплати Товару.
7.4. Продавець зобов’язаний:
7.4.1. Передати Покупцю Товар відповідно до умов цього Договору.
7.4.2. Надати Покупцю інформацію про Товар, порядок оформлення Замовлення, оплату, доставку, обмін та повернення.
7.4.3. У разі відсутності Товару, обраного Покупцем, вчасно повідомити Покупця та запропонувати альтернативні варіанти вирішення ситуації.
7.4.4. У випадку відмови Покупця від вже оплаченого при оформленні Замовлення (повністю чи частково) Товару до моменту передачі Товару компанії-перевізнику, поверненні Товару відповідно до п.6.8. Договору, відмови Покупця від заміни неякісного Товару здійснити повернення Покупцю сплачених грошових коштів за Товар відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.

8. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

8.1. Права інтелектуальної власності на Веб-сайт належать Продавцю (зокрема на програмне забезпечення, дизайн, логотипи, зображення, графіку та інші елементи Веб-сайту).
Покупець, залишаючи відгук на Веб-сайті, надає Продавцю безстрокову, без обмеження території (за виключенням території російської федерації та Республіки Білорусь) невиключну ліцензію на використання тексту відгуку, фотографій та своїх прізвищ та імені (або нікнейму якщо він зазначений) у маркетингових матеріалах та соціальних мережах Продавця.
8.2. Використання будь-яких елементів Веб-сайту та будь-яких матеріалів, розміщених на Веб-сайті можливо лише після отримання письмового дозволу правовласника, за виключенням випадків, встановлених законодавством.
8.3. Придбання Товару надає Покупцю виключно право власності на фізичний виріб (товар). Усі права інтелектуальної власності на дизайн, зображення, логотипи, персонажів та ігрові елементи залишаються належать Продавцю або відповідному правовласнику. Використання елементів дизайну, зображень, логотипів, персонажів, ігрових елементів в комерційних цілях суворо заборонено.
8.4. У випадку виникнення претензій щодо порушення прав інтелектуальної власності на матеріали, розміщені на Веб-сайт, звертатися за адресою електронної пошти [email protected].

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Продавець не несе будь-якої відповідальності за:
9.1.1. помилки та перебої роботи Веб-сайту;
9.1.2. працездатність програмного забезпечення Покупця;
9.1.3. відсутність доступу, погану якість та великий час відгуку окремих вузлів або ресурсів глобальної мережі Інтернет, які адмініструються третіми сторонами;
9.1.4. зміст і якість інформації, яка передається Покупцем через мережу Інтернет;
9.1.6. прямий або непрямий збиток, зокрема упущену вигоду, які можуть виникнути у зв’язку з Веб-сайтом, його використанням чи неможливістю використання;
9.1.7. висловлювання та думки Покупця Веб-сайту у вигляді коментарів або відгуків;
9.1.8. за будь-які помилки, друкарські помилки, неточності, які можуть бути виявлені у матеріалах, які розміщені на Веб-сайті. Уся інформація та матеріали надаються на умовах «як є», без будь-яких гарантій Продавця;
9.1.9. дії постачальників платіжних послуг та затримки, пов’язані з їх роботою;
9.1.10. за незначну невідповідність кольоровій гамі Товару, що може відрізнятись від оригіналу Товару через різну кольорову передачу моніторів комп’ютерів, мобільних пристроїв;
9.1.11. за затримку та перебої доставки Товару, які відбуваються з незалежних від Продавця причин, зокрема дій третіх осіб, форс-мажорних обставин, перебоїв у роботі платіжних систем чи служб доставки;
9.1.12. за передачу Покупцем конфіденційної інформації третім особам;
9.1.13. зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем під час оформлення Замовлення.
9.2. Покупець самостійно несе відповідальність за:
9.2.1. порушення чинного законодавства України при використанні Веб-сайту;
9.2.2. зміст, достовірність та правомірність поширюваної ним інформації;
9.2.3. достовірність даних, зазначених під час оформлення Замовлення. Продавець не несе відповідальність за неякісне виконання або невиконання своїх обов’язків у зв’язку з неактуальністю інформації, зазначеної Покупцем при оформленні Замовлення або невідповідності її дійсності.
9.3. Покупець зобов’язаний відшкодувати Продавцю будь-які збитки та витрати у зв’язку з невиконанням/неналежним виконанням Покупцем своїх обов’язків за цим Договором, понесені Продавцем у результаті розгляду заяв, претензій третіх осіб (зокрема у справах про порушення прав інтелектуальної власності, які прямо чи опосередковано стосуються матеріалів, які були розміщені Покупцем).
9.4. Відповідальність Продавця за порушення умов цього Договору або за будь-які збитки, що виникли у зв'язку з виконанням договору, обмежується сумою вартості відповідного Замовлення.
9.5. В інших випадках невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань за Договором, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
9.6. Сторона звільняється від визначеної цим Договором та (або) чинним в Україні законодавством відповідальності за повне чи часткове порушення Договору, якщо вона доведе таке порушення сталося внаслідок дії форс-мажорних обставин, визначених у чинному законодавстві України.
9.7. У випадку настання форс-мажорних обставин за умови, що постраждала Сторона протягом 3 (трьох) днів повідомляє іншу Сторону в письмовому вигляді про настання таких обставин (надавши при цьому докази їх існування, підтверджені Торгово-промисловою палатою України), і за умови, що такі обставини продовжуються не більше 14 (чотирнадцяти) днів, інша Сторона погоджується з тим, що строк виконання зобов’язань постраждалою Стороною буде продовжений на період, що дорівнює періоду цієї затримки.
9.8. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення позбавляє Сторону права посилатися на будь-яку вищевказану обставину, як на підставі, що звільняє від відповідальності за невиконання зобов’язань за цим Договором.
9.9. Всі спори і розбіжності, що виникли або могли виникнути з приводу даного Договору, підлягають вирішенню шляхом переговорів. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

10.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з умовами Політики конфіденційності, яка розміщена на Веб-сайті. Обробка персональних даних Покупця здійснюється Продавцем з метою виконання цього Договору (укладення правочину, обробка Замовлення, організація доставки Товару, здійснення розрахунків, розгляд претензій), що є самостійною правовою підставою для обробки відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» та статті 6 Загального регламенту захисту даних (ЄС) 2016/679 (GDPR).
10.2. Інформація, яку надає Покупець, є конфіденційною.
Продавець використовує інформацію про Покупця, його персональні дані виключно з метою обробки Замовлень Покупця, відправлення технічних та сервісних повідомлень Покупцю, доставки Товару, здійснення розрахунків за цим Договором та відповіді на запити Покупця.
10.3. Продавець має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на електронну адресу Покупця, повідомлення у Telegram, Viber, WhatsApp, надсилати sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний Покупцем номер телефону, виключно з метою інформування про статус Замовлення, хід його виконання, доставку Товару та проведення розрахунків за цим Договором, забезпечення функціонування Бонусної програми (включаючи нарахування та облік Бонусних карбованців). Надсилання будь-яких повідомлень рекламного, маркетингового чи комерційного характеру (акції, знижки, новини тощо) допускається виключно за умови отримання окремої попередньої добровільної згоди Покупця.
10.4. Продавець гарантує, що не здійснює надсилання не замовлених попередньо комерційних електронних повідомлень (спаму). Покупець отримує маркетингові повідомлення лише у випадку, якщо він самостійно проставив відповідну відмітку («галочку») у формі оформлення Замовлення або підписався на розсилку через спеціальну форму на Веб-сайті.
Покупець має право в будь-який момент безкоштовно та без жодних негативних наслідків відмовитися від отримання інформаційних, рекламних та маркетингових розсилок, перейшовши за посиланням «Відписатися» у відповідному електронному листі або надіславши відповідний запит на електронну пошту Продавця.
10.5. Продавець зобов’язаний не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам, Партнерам і третім особам виключно з метою забезпечення реалізації відносин купівлі-продажу, організації роботи та виконання умов Бонусної програми та захисту прав споживачів у межах виконання цього Договору, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
10.6. Передача персональних даних Покупця третім особам без його окремої згоди допускається виключно з метою та в обсязі, необхідному для виконання цього Договору, а саме: транспортно-експедиторським і кур'єрським організаціям (для доставки Товару), постачальникам платіжних послуг та фінансовим установам (для забезпечення розрахунків за Товар), Партнерам Бонусної програми (в обсязі, необхідному для ідентифікації Покупця, підтвердження його права на використання Бонусних карбованців, відображення їх актуального балансу та безпосереднього списання/використання бонусів на ресурсах Партнера), а також у випадках, прямо передбачених Політикою конфіденційності та чинним законодавством України.

11. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Договір може бути розірваний за взаємною згодою Сторін до моменту передачі Товару компанії-перевізнику або в інших випадках, передбачених цим Договором. У випадку, якщо Покупець сплатив кошти при оформленні Замовлення, Продавець здійснює повернення коштів Покупцю відповідно до умов Розділу 5 Договору.
Після передачі Товару перевізнику, скасування Замовлення можливе відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
11.2. Договір вважається розірваним з дати, яка вказана в повідомленні Сторони, яка є ініціатором розірвання Договору.
11.3. У частині, не врегульованій цим Договором, Сторони керуються нормами, встановленими діючим законодавством України.
11.4. Звернення Покупця до Технічної підтримки: https://t.me/ukraine_games_store_bot є належним способом повідомлення про будь-які питання щодо виконання Замовлення. Продавець зобов'язується розглядати такі звернення у розумні строки.
11.5. Покупець надає свою згоду на збирання, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

Продавець
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ГУСТІЛІН ГРИГОРІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ

Адреса: Україна, м. Харків, Харківська область, вул. Гвардійців-Широнінців
Адреса електронної пошти: [email protected]
Телефон служби підтримки: +38077 667 77 10